灞橋支行紡織城支行正式成為秦農銀行服務標桿支行
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灞橋支行紡織城支行正式成為秦農銀行服務標桿支行

2017-09-20 10:13:44  ·   226次點擊

本網訊 9月19日,灞橋支行紡織城支行被正式授予“秦農銀行服務標桿支行”稱號,紡織城支行行長常英武從秦農銀行總行個金部副經理吳曉勇手中接過了熠熠閃光的榮譽牌匾,灞橋支行行長劉喜、副行長王寧與各內訓師和紡織城領導及員工參加了授牌儀式。

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    當日,總行個金部吳副經理帶領總行內訓師在灞橋支行行長劉喜與副行長王寧陪同下就“大堂經理八部曲”“柜員七部曲”和“客戶投訴及差錯的處理”進行了全面的檢查,檢查期間,吳副經理對紡織城支行環境的變化及柜員服務禮儀大加贊賞,也對這次內訓成果非常滿意。

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    在檢查紡織城支行營業網點后,在紡織城支行信貸辦公室舉行了簡樸而熱烈的授牌儀式。在授牌儀式上,吳副經理對紡織城支行內訓工作進行了總結,首先對灞橋支行關于此次內訓活動的大力支持進行了表揚和肯定,對紡織城支行常行長在此次活動中的辛勤付出與各位員工的積極表現進行了贊賞,也希望紡織城支行作為灞橋支行服務標桿網點能將良好的服務堅持到底,將服務做到點點滴滴。接著由紡織城支行內訓師班長賈周萍通過幻燈片的播放對紡織城支行在培訓期間一點一滴的變化進行了講解。經過各內訓師的導入與訓練,從開始的拘束到現在的習慣都讓大家都感受到了不一樣的紡織城支行,最后賈周萍提出的“專注于心、執著于行”也讓在座每一位感受到了什么用心的服務。

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 紡織城支行常英武對總行、支行關于此次內訓活動的大力支持和給予紡織城支行這次內訓機會表示感謝,也感謝三位內訓師的細心培訓,對每一位員工努力的付出感到欣慰。常行長還就“什么是服務”“服務的理念”及“用心服務”進行了演講,使在場每一位都能感受到服務的重要性,最后常行長表示:“在今后的工作中,我們將固化培訓期間學習的內容,提高自身的服務理念,讓行為成為習慣,讓每一位顧客來到紡織城支行都有賓至如歸的感覺”。
     灞橋支行行長劉喜在授牌儀式上的發言主要表達了三層意思,一是對總行這次的內訓活動支持表示感謝,二是對紡織城支行這次內訓的成果進行了肯定,三是也希望紡織城支行在今后的工作中能努力堅持良好的服務,成為灞橋支行其他的營業網點的好榜樣。劉喜行長表示,不會辜負總行這次對灞橋支行服務禮儀內訓的全力支持,在今后的工作中將服務擴散到灞橋支行的各個角落。(白來勤)

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